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++ Hinweis: Sie sind Privatkunde und haben eine kleinere Anfrage? Kontaktieren Sie bitte unseren Möbel- und Holzfachmarkt ++
Bürozeiten
Montag – Donnerstag:
06:00 Uhr – 15:15 Uhr
Freitag:
06:00 Uhr – 12:15 Uhr
Häufig gestellte Fragen.
FAQ
Wie wird die Qualität sichergestellt?
Unsere Qualitätssicherung basiert auf modernster Technik und strengen internen Standards. Jedes Produkt durchläuft vor der Auslieferung eine umfassende Prüfung auf Maßgenauigkeit, Oberflächenqualität und Stabilität.
Gerne arbeiten wir auch zusammen mit Ihnen Prüfprotokolle aus, welche Ihren Qualitätsstandards gerecht werden.
Sind die Materialien zertifziert? (FSC, PEFC usw.?)
Die Zertifizierungen hängen von der von Ihnen gewünschten Materialauswahl ab. Viele unserer Holzmaterialien sind FSC- oder PEFC-zertifiziert, was bedeutet, dass sie aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern stammen. Wenn Sie bestimmte Zertifikate benötigen, sprechen Sie uns gerne an – wir prüfen die Verfügbarkeit und stellen auf Wunsch die entsprechenden Nachweise bereit.
Welche Materialien können verarbeitet werden?
Wir arbeiten mit einer breiten Palette an Materialien, darunter:
- Massivholz (verschiedene Holzarten),
- Holzwerkstoffe wie MDF, HDF, Spanplatten,
- beschichtete Platten (z. B. HPL, Melamin),
- und Spezialmaterialien nach Kundenwunsch. Kontaktieren Sie uns, falls Sie besondere Anforderungen haben – wir finden die passende Lösung für Ihr Projekt!
Welche Präzision und Verarbeitungstoleranzen sind möglich?
Unsere hochmodernen CNC-Maschinen und Bearbeitungszentren ermöglichen eine Präzision im Bereich von ±0,1 mm. Dies garantiert, dass auch anspruchsvolle Projekte mit höchsten Maßanforderungen zuverlässig umgesetzt werden können.
Werden kostenfreie Muster angeboten?
Für eine erste Materialauswahl stellen wir Ihnen gerne kostenfreie Muster zur Verfügung, damit Sie die Qualität unserer Produkte kennenlernen können. Wenn es jedoch um eine detaillierte Bemusterung für ein konkretes Kundenprojekt geht, berechnen wir diese individuell. Bei Auftragseingang schreiben wir Ihnen die Bemusterungskosten selbstverständlich wieder gut.
Gibt es Mindestbestellmengen?
Wir sind flexibel und bedienen sowohl Klein- als auch Großbestellungen. Bitte beachten Sie dass wir als industrieller Zulieferer agieren.
Für private Bestellungen, z.B. einzelne Schränke besuchen Sie bitte unsere Els Möbel- & Holzfachmarkt GmbH.
Welche Lieferoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten verschiedene Lieferoptionen, darunter:
- Direktlieferung per Spedition,
- Expressversand für dringende Bestellungen,
- und Selbstabholung an unserem Standort. Spezielle Lieferwünsche können wir gerne individuell besprechen.
Gibt es einen festen Ansprechpartner für meine Projekte?
Ja, Sie erhalten bei uns einen festen Ansprechpartner, der Ihr Projekt von der ersten Anfrage bis zur Fertigstellung betreut. Dieser sorgt für reibungslose Kommunikation und steht Ihnen bei Rückfragen oder Anpassungen jederzeit zur Verfügung.
Sind kurzfristige Änderungen an Bestellungen möglich?
Wir wissen, dass sich Projekte ändern können. Solange die Produktion noch nicht abgeschlossen ist, können wir in der Regel kurzfristige Änderungen umsetzen. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, damit wir flexibel reagieren können.
Welche Maßnahmen werden zur Schonung von Ressourcen getroffen?
Nachhaltigkeit ist uns ein zentrales Anliegen. Mithilfe unserer Schnittoptimierungssoftware minimieren wir Materialabfälle bereits in der Planung. Restmaterialien werden in unserer Restabfallheizung verwertet, die unsere gesamte Produktion autark beheizt. Darüber hinaus investieren wir kontinuierlich in energieeffiziente Maschinen, um unsere Ressourcen bestmöglich zu schonen.
Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Sollte es trotz unserer hohen Standards zu einer Reklamation kommen, machen wir den Prozess für Sie einfach: Melden Sie uns das Problem über unser Online-Formular, per Telefon oder direkt bei Ihrem Ansprechpartner. Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und sorgen für eine schnelle und kundenorientierte Lösung.
Sind persönliche Besuche oder Besichtigungen möglich?
Ja, wir laden Sie herzlich ein, uns an unserem Standort zu besuchen. Gerne zeigen wir Ihnen unsere Produktion und besprechen Ihre Projekte persönlich vor Ort. Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit Ihrem Ansprechpartner.
